在这个推特病毒式传播的时代，你的公司的声誉总是备受争议，这使得品牌管理变得至关重要。虽然缺乏合规带来的财务风险对你的品牌和底线都是一个常见的威胁，气味的问题e从你们的生产设施管理可能不太常见。既然不满的社区成员可以如此轻松而迅速地使用社交媒体，管理气味已经成为一种声誉和商业风险环境健康与安全(EHS)和企业经理们要牢记在心。
随着全球化和自动化程度的提高，今天的制造业这些设施雇用的人比过去少，与周围人口的直接联系也可能减少。这导致了制造业设施对当地社区的重要性降低，居民也不太可能产生忠诚感。你一定不想让难闻的气味成为社区第一次意识到你的公司的人。如果消息在Facebook上传播开来——不管这种说法多么可信或不可信——你的品牌可能会受到打击。这可能意味着在你找到异味来源并缓解问题的同时，减少销售或运营停机时间。
使问题更加复杂的是，很少有州监管机构对气味的数值阈值进行了编纂，但大多数都有一个模糊的、未定义的讨厌气味监管。这意味着制造商必须处理被社区成员主观认为是讨厌的气味，即使他们的设施已经符合当地或州的空气质量标准。
有各种各样的方法可以减轻制造气味，平息社会情绪和保护你的品牌声誉。但许多可能涉及昂贵的技术购买，这将损害底线，并可能无法解决所有的社区关切。为了最大限度地降低与相关的、有组织的社区相关的商业风险，面临气味投诉的公司不仅需要找到一个具有成本效益的解决方案，还需要与社区、当地政府和国家监管机构合作，以支持它。继续往下读，了解一家面临这种挑战的公司。
案例研究:一家制造商的气味挑战
华体会下载首页登录哈利&奥尔德里奇EHS专家曾与制造商合作，处理被政府机构重视的社区气味问题。在这个例子中，制造商不确定场外的气味是否真的来自他们的工厂，但因为违反了州滋扰气味法规，他们面临罚款。他们也不确定为什么他们的控制设备不能工作，如果气味持续存在，他们将不得不停止生产某些产品来消除这个问题。
该公司正在寻求一种解决方案，使他们能够维持制造业务，并避免潜在的业务流失给竞争对手。他们还需要引导国家机构的谈判，保持公司与社区的关系，并将罚款和生产损失的财务影响降到最低——所有这些最终都将保护品牌。
为了应对这一气味挑战的复杂、主观性质，哈雷奥尔德里奇的空气质量专家确保以广泛的视角来看待这一问题，他们明白，他们无法通过单纯的技术分华体会下载首页登录析来解决这一问题。我们明白，我们开发的任何解决方案都不仅要满足客户的需求，还要满足社区和监管机构的需求。
解决气味问题的战略方法
我们采用了三个阶段的过程来确定潜在的气味来源，评估这些气味的影响，并为控制气味问题提供减少气味的建议。通过这些步骤，我们可以确定气味的来源，确定几个解决方案，并推荐那些与客户的业务目标一致的方案。
1.气味评估
通过我们的气味评估研究，包括回顾当地的气象数据，我们确定社区的气味投诉与制造商生产特定产品的时间直接相关。我们的评估步骤包括文件审查、人员面谈、现场和场外观察，以及对公司使用的原材料进行外部研究。
2.暴露评估
在这个阶段，我们通过采样和建模来评估和量化气味的影响。我们证实了在气味评估阶段提出的假设——设备确实是气味的来源。然后，我们收集信息进行对照分析。
评估暴露的步骤包括制定采样计划、进行气味采样、收集气象数据和量化气味水平。利用这些数据，我们估计了气味影响的可能程度，超出设施的地理边界和在社区内。
3.曝光控制
在这里，我们提供了减少和控制气味的建议。我们首先通过排放测试测量了现有控制装置的有效性。通过工程分析，我们找到了它们控制无效的原因，然后评估了各种缓解方案的经济和技术可行性，扪心自问:“它们会有效吗?”以及“实施它们是否划算?”根据分析，我们推荐了最佳的气味缓解和控制方案，并将这些建议提交给高级管理人员。
根据我们的工作，我们建议，我们的客户也同意，最好的解决方案是安装热氧化剂，一个控制空气污染的过程单元。基本上，它在非常高的温度(1400华氏度)分解气体，然后释放出大部分热量、二氧化碳和水蒸气。该设备可以根据生产的产品来开启和关闭，因此我们的客户可以灵活地只在某些散发气味的生产过程中使用它，从而最大限度地降低运行成本和热氧化剂的排放。
我们还会见了州监管机构，向他们展示了我们的调查结果和数据，以确保他们了解我们的客户为寻找解决方案和减轻难闻气味所付出的努力。通过与客户的律师和监管机构的合作，我们能够与监管社区沟通客户消除滋扰气味投诉的诚意，并降低合规风险。
降低下一级业务风险
我们的方法确保我们的客户能够全面解决他们的气味问题，并降低愤怒社区的商业风险。我们能够量化什么是一个主观问题，确定气味的来源和问题的范围，并推荐一个技术上和经济上可行的解决方案。这使得工厂可以继续生产产品，为我们的客户节省了14万美元，因为他们不需要控制设备，他们正在考虑使用，但被证明无效。我们还帮助他们避免花费大约两年的时间在实验上，以确保拟议的控制设备正常工作。
在机构谈判期间，我们提出了支持前进道路的技术成果和建议，这减少了潜在的罚款，改善了与地方和州机构的关系。最终，我们发现的气味解决方案降低了业务风险，允许我们的客户保持关键的生产运营，并保持他们在社区中的良好声誉和强大的品牌．
保持生产和品牌的正轨
随着近40亿人(约占全球人口的一半)每天使用社交媒体的时间达到144分钟，品牌声誉受损带来的商业风险正变得越来越普遍，与不合规等更传统的风险一样具有破坏性。对制造商来说，一个主要的脆弱性是影响其设施周围社区的气味。与工程合作伙伴合作，以成本效益的方式帮助您降低这种风险，将确保您的品牌在社区内外保持良好的声誉。
不要让允许的空气质量影响你的下一个项目。了解我们的空气质量专家们会把大局牢记于心，这样你就能专注于真正重要的事情。
发表:11/30/2020
作者
高级助理，化学工程师
服务负责人，EHS合规
