在开始项目之前，格伦会积极倾听客户的意见，以确保自己完全理解他们的挑战。然后他确认他听到的，并继续探索更多的信息，以使他的解决方案植根于事实，旨在实现客户的最终目标。格伦的工业和商业客户很欣赏这种合作关系，因为他们的环境问题经常需要他的战略方法来调查和补救方案。
格伦在环境修复方面的背景和超过20年的不同场地清理经验使他非常适合处理复杂的石油、氯化溶剂和其他污染场地。Glenn不仅解决了客户的个别场地的挑战，还通过分子生物工具和生物修复策略的公开演示推进了环境实践。
“我通过认真倾听和检查我对客户目标的理解，确保我的客户被倾听，同时总是问‘为什么’。’这让我的客户确信，我们已经深入研究了问题，并确定了最佳解决方案。”